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Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección :
C/ Acebuche 2, Puente Genil, 14500, Córdoba
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ninguna devolución de mercancía que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente, asumiendo éste los gastos de envío. Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
No se aceptarán devoluciones por equivocaciones del cliente al realizar el pedido (ejemplo: necesitar una bomba de 0,75HP y pedir una de 1HP o necesitar un mueble de 60 cm y color blanco y pedir un mueble de 70 cm y color beige), siempre y cuando el paquete haya sido enviado.
Si se solicita una devolución, en el caso de que haya salido de nuestras instalaciones o de fabrica (si es el caso), la empresa no abonará el importe cobrado en concepto de gastos de envío. Si se solicita la devolución cuando aún no ha recibido el producto, usted debe rechazar la recepción del mismo y solicitar al transportista que devuelva el material al lugar de origen. Si por el contrario no ha rechazado el producto y lo ha recepcionado deberá comunicárnoslo y nosotros procederemos a enviar a la agencia a recoger el material. En este caso la empresa cargará otro importe por la recogida del producto (es decir, en el caso de ambas situaciones, no se devolverá al cliente el importe del primer envío ni el importe de la recogida. Por ejemplo: Si el producto cuesta 100€ + 5€ de envío, no se devolvería los 5€ del primer envío ni los 5€ de la recogida, si no se rechaza el material, por lo que se abonará al cliente 95€).
Ningún mueble tendrá devolución una vez sea entregado y se tendrá un máximo de 24 horas desde la entrega para realizar cualquier reclamación por daños en el envío (si tiene que realizar la pertinente reclamación debe mandar imágenes del embalaje y de los daños que tiene el mueble al siguiente correo: dariohurtado@itemo.es).
Para poder realizar el reembolso integro del dinero, el cliente deberá facilitar el número de cuenta al e-mail: info@itemo.es con la solicitud de devolución y el nombre del cliente.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, itemo.es se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.